| ش | ی | د | س | چ | پ | ج |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 |
رفتار شهروندی سازمانی (Organization Citizenship Behavior) بیانگر فعالیتهای داوطلبانه و اختیاری مرتبط با کار میباشد که بطور غیرمستقیم و ضمنی توصیف رسمی شغل و سیستمهای پاداش سازماندهی شده و در نهایت کارایی و اثربخشی وظایف سازمان را ارتقاء میدهد. چنین کارکنانی دارای 5 ویژگی مشترک میباشند که عبارتند از: یاری دهنده، جوانمردی، وفاداری، پیرو سازمان، ابتکار عمل فردی، فضیلت شهروندی و خود شکوفایی. طی تحقیقاتی که در سراسر جهان صورت گرفته مشخص گردید که وجود چنین رفتاری در بین کار کنان باعث افزایش کارایی و اثربخشی سازمان میشود. زیرا که سازمانها بدون تمایل داوطلبانه افراد به همکاری، قادر به توسعه اثربخشی خرد جمعی خود نیستند. تفاوت بین همکاری داوطلبانه و اجباری از اهمیت فراوان برخوردار است، بدین ترتیب است که مسیر نیل به هدفهای سازمان تسهیل میشود.
مطالعات معاصر اهمیت رفتار شهروندی سازمانی را برای سازمانهای معاصر ضروری شناخته است. به نظر میرسد که سرپرستان مجرب برای عملکرد شهروندی حداقل به همان میزان عملکرد وظایف هنگام قضاوت در رابطه با اثربخشی کلی زیردستان اهمیت قائل هستند. مفهوم رفتار شهروندی سازمانی در 20 سال اخیر موضوع بسیاری از تحقیقات بوده است و اهمیت آن همچنان در حال افزایش است. بطور کلی رفتار شهروندی به کارایی و اثربخشی سازمانها از طریق تحولات منابع، نوآوریها و وفقپذیری کمک میکند.
یکی از سوالای روش تحقیق دکتری دانشگاه آزاد سال 79 این بود که « تفاوت نمونهگیری تصادفی و اتفاقی را بنویسید» . در اینجا باید گفت که نمونهگیری تصادفی بر این اصل استوار است که هر چند تکتک رویدادها را نمیتوان به دقت پیشبینی کرد، اما کل رویدادها در یک جامعه آماری قابل پیشبینی است. در نمونهگیری تصادفی احتمال انتخاب شدن برای همه اعضاء گروه یکسان است و هیچ عاملی جز شانس و تصادف در انتخاب شدن افراد گروه نمونه از جامعه وجود ندارد.
نمونهگیری اتفاقی سومین نوع نمونهگیری غیر احتمالی (غیر تصادفی) است. این نوع نمونهگیری ضعیفترین شکل نمونهگیری است که به طور فراوان مورد استفاده قرار میگیرد. پژوهشگر در عمل از نمونههای در دسترس استفاده میکند. پژوهشهایی که معلمان یا اساتید با نمونهای از فراگیران خود انجام میدهند از جمله پژوهشهای مبتنی بر نمونهگیری اتفاقی به شمار میروند. نتایج حاصل از این گونه نمونهگیری قابل دفاع نیست.
اثر پروانهای (Butterfly Effect) یکی از ویژگیهای تئوری آشوب میباشد. تئوری آشوب به ما ابزار حل مسائل پیچیده را در محیط پرآشوب و آکنده از تغییر و تحول امروز و فردا میدهد. تئوری آشوب یا تئوری آشفتگی اولین بار توسط ادوارد لورنز در هواشناسی به کار برده شده و آنرا به یک علم تبدیل نموده و سپس در حیطه تمام علوم و مباحث مدیریتی، اجتماعی، رفتاری و... وارد شده است.
منظور از آشوب عدم وجود هرگونه ساختار یا نظم می باشد. نظریه آشوب دارای ویژگیهای از جمله اثر پروانهای، سازگاری پویا، جاذبه غریب، خودمانائی است.
لورنز در تحقیقات خود به شگفتی به این نتیجه رسید که یک تغییر جزئی در شرایط اولیه معادلات پیشبینی کننده جویمنجر به تغییرات بسیار شدید در نتایج حاصل از آنها می گردد. بعبارت دیگر اثر پروانهای این تئوری به گونهای است که یک تغییر جزئی در ابتدا منجر به یک تغییر بسیار بزرگ در پایان کار خواهد شد. بدین مفهوم که مثلاً اگر پروانهای در "پکن" پر بزند ممکن است بر اثر این پرزدن ابری حرکت کرده و در "نیویورک" طوفانی ایجاد شود. در گذشته سیستمهائی که اثر پروانهای از خود نشان میدادند به عنوان سیستمهای بررسی ناپذیر از حیطه مطالعات علمی کنار نهاده میشد و به این جهت روش تحلیلی خاصی برای مطالعه آنها به وجود نیامده بود اما امروز این سیستمها محل توجه دانشمندان است و کوشش میشود تا مسائلی که قبلاً تصادفی، نامرموز و بینظم تلقی میشدند با تئوری آشوب مطالعه و راهحلیابی شوند.